Que faire si ma commande ne m'est pas parvenue en bon état ?
Si un article de ta commande n'a pas été livré en parfait état, tu as bien sûr la possibilité de nous le signaler. Cela concerne par exemple les cas où tu as reçu un article erroné, où l'article est défectueux ou où il manque des pièces dans le colis.
Informations requises :
1. Veuillez nous indiquer le numéro de commande concerné.
2. En cas de dommages ou de défauts, veuillez nous envoyer des photos explicites. En cas d'articles livrés par erreur, nous avons besoin de photos de l'étiquette de l'article avec le numéro d'article.
3. Décrivez brièvement l'objet de la réclamation.
Étapes suivantes : après réception de la description et des photos, nous nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante et vous tiendrons informé.